联系我们：多渠道快速响应
无论你是玩家、私服运营方，还是希望举报虚假开区信息，都可以通过以下渠道联系我们。平台客服团队共7人，工作日9:00—23:00在线，节假日10:00—22:00在线。2024年平均响应时间为：在线客服3分钟内，邮件4小时内，举报类工单24小时内。
玩家客服
- 在线客服：站内右下角“联系客服”按钮（9:00—23:00）
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 玩家QQ群：请通过站内“玩家社区”入口获取最新群号
- 微信公众号：搜索“盛日传奇”或扫描站内二维码（占位）
私服运营合作
- 合作邮箱：[email protected]（占位）
- 商务QQ：800000000（占位，请备注“私服收录”）
- 合作专线：400-000-0000（占位，工作日10:00—18:00）
举报与投诉
- 举报邮箱：[email protected]（占位）
- 举报入口：站内“踩坑举报”板块
- 处理时限：24小时内初步回复，48小时内给出处理结果
办公地址
- 地址：中国·广东省深圳市南山区科技园南区传奇大厦A座12层（占位）
- 邮编：518000（占位）
- 来访须知：请提前3个工作日邮件预约，暂不接受无预约到访
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应 | 服务范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 9:00—23:00 | 3分钟内 | 下载安装、开区查询、账号问题 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 4小时内 | 综合咨询、建议反馈 |
| 举报工单 | 7×24小时接收 | 24小时内 | 虚假开区、恶意扣费、外挂举报 |
| 商务合作 | 工作日10:00—18:00 | 1个工作日内 | 私服收录、广告合作、数据对接 |
| 紧急故障 | 7×24小时 | 30分钟内 | 站内无法访问、下载链接失效 |
服务承诺：① 所有玩家咨询不收取任何费用；② 举报人信息严格保密；③ 私服收录审核不收取“加急费”“推荐费”等额外费用；④ 对处理结果不满意可申请二次复核；⑤ 客服禁止引导玩家进入任何非站内标注的私服。
各部门与业务线联系指引
版本审核组
负责传奇私服新开信息的收录审核、信用评分、版本核验。若你是私服运营方，希望提交收录申请，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为“收录申请+私服名称+开区日期”。需提供：引擎类型、版本号、开区时间、充值比例、是否带光柱、是否合击、服务器线路、客服联系方式。审核周期通常为1~3个工作日。
数据运维组
负责开区预告准确性、服务器在线率监测、下载资源可用性。若发现预告时间错误、下载链接失效、页面数据异常，请通过在线客服或举报邮箱反馈，标注具体页面URL和问题描述。紧急故障30分钟内响应。
玩家客服组
负责下载安装指导、开区查询、账号问题、投诉处理。建议优先使用在线客服，复杂问题可发送邮件并附截图。涉及充值纠纷的，请提供订单号、支付截图、私服名称、区服名称，我们会协助核实并视情况下架该私服。
内容编辑组
负责版本攻略、开区评测、玩家投稿。欢迎玩家投稿原创攻略、踩坑经历、版本推荐。投稿邮箱：[email protected]（占位），一经采用将署名展示，并赠送站内积分或周边奖励。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交私服收录申请？需要费用吗？
发送邮件至合作邮箱，按格式提供完整信息即可。收录审核完全免费，我们禁止任何形式的“付费推荐”。若有人以本站名义收取收录费，请立即举报。
Q2：举报虚假开区后多久处理？
24小时内初步回复，48小时内给出处理结果。若核实为虚假预告，将下架该私服、扣除信用评分，并在站内公示。多次违规的运营方将被永久拉黑。
Q3：下载安装遇到问题，客服能远程协助吗？
客服可提供图文指引和常见报错解决方案，但不提供远程控制服务。请勿接受任何自称“客服”的远程协助请求，谨防诈骗。
Q4：如何获取最新开区提醒？
可在站内“开服日历”订阅提醒，或关注微信公众号获取每日开区汇总。移动端用户可开启浏览器通知，开区前30分钟会收到提醒。
Q5：商务合作有哪些形式？
目前支持私服收录、开区预告置顶、版本专区合作、数据对接四种形式。具体报价与排期请通过商务邮箱或专线咨询，工作日1个工作日内回复。